Contact

Entre 4 et 8 semaines pour un déploiement complet de centre de contact cloud, selon le nombre de canaux et la complexité de vos intégrations. Un audit seul se livre en une à deux semaines. Nous vous donnons un calendrier daté dès le premier échange — et nous nous y tenons.

Presque jamais. Nous commençons par regarder ce qui fonctionne déjà chez vous. Dans la majorité des missions, le CRM reste en place et nous le connectons à la plateforme de contact. Nous ne remplaçons un outil que lorsque son coût ou ses limites le justifient objectivement — et nous vous le démontrons chiffres à l’appui.

C’est précisément notre spécialité. Nos offres sont calibrées pour des équipes de 3 à 50 conseillers, avec des solutions cloud facturées à l’usage : pas d’investissement matériel, pas d’engagement de longue durée. Une équipe de cinq personnes bien outillée traite souvent mieux qu’une équipe de quinze mal organisée.

Vous n’êtes pas lâchés dans la nature. Chaque déploiement inclut la formation de vos superviseurs et une base de connaissances interne. Ensuite, deux options : vous continuez seuls — c’est le but — ou vous prenez le pack Performance+ pour un suivi mensuel avec optimisation continue.

Oui. ReNest, InfrasTracker, SchoolAccess et Contribution.Club sont proposés en licence, en marque blanche (votre nom, vos couleurs, votre domaine) ou comme socle d’un développement sur mesure. Nous en discutons librement dès le premier rendez-vous, y compris sur les aspects tarifaires.

Les deux. Nos solutions étant 100 % cloud, l’essentiel du travail se fait à distance, ce qui réduit vos coûts. Nous nous déplaçons pour les ateliers de cadrage, les formations et les lancements. Nous intervenons en France, en Europe et en Afrique francophone, en français comme en anglais.