ReNest

ReNest réunit dans un seul espace ce que la plupart des organisations gèrent séparément : les demandes internes, les projets et les équipes. Trois verbes résument son usage — demander, collaborer, piloter.

Le constat

Les équipes travaillent. Mais les demandes et les informations sont-elles vraiment maîtrisées ?

• Demandes dispersées — un mail ici, un message là, un appel de couloir.
• Aucune traçabilité — ni visibilité sur l’en-cours, ni historique de ce qui a été fait.
• Pas d’engagement de délai — les SLA n’existent que dans les intentions.
• Pas de statistiques — impossible de dire combien, par qui, en combien de temps.

La solution : tout au même endroit

• Gestion de services — demandes, incidents, catalogue, SLA.
• Gestion de projets — projets, tâches, planning, ressources, temps, dépenses, budgets.
• Équipes — collaboration, notifications, workflows.
• Pilotage — rapports, indicateurs, visibilité.

L’expérience du collaborateur

Une demande, un point d’entrée, un suivi de bout en bout. Deux chemins, selon ce que la personne sait :

• Elle sait quel service et quel formulaire utiliser : elle va droit au but.
• Elle ne sait pas : elle décrit son problème en langage courant, et l’assistant s’occupe du reste.

L’assistant IA

Avec ReNest, il suffit parfois de demander. L’assistant s’appuie sur votre catalogue de services et sur votre base de connaissances : il répond quand la réponse existe déjà, et prépare la bonne demande — formulaire rempli, équipe choisie — quand il faut escalader.

Le catalogue de services

Transformez vos demandes internes en véritables services : incidents, logiciels, demandes, RFC, documents d’emploi, questions RH, interventions, équipements, maintenance, réservations.

Le traitement des demandes

Chaque demande suit son parcours, et chaque étape est tracée : soumis → en cours → en attente → résolu → clôturé. À chaque étape s’appliquent priorité, affectation, approbation, engagement de délai et résolution.

La gestion de projet

Pilotez vos projets de bout en bout : projets, tâches et sous-tâches, responsables, dates et dépendances, avancement, temps et dépenses.

Planification et coûts

Décrivez quand une tâche commence et combien de temps elle prend : ReNest déduit le reste. Les trois dimensions — délai, charge, coût — restent cohérentes entre elles.

Le tableau de bord

Il répond à trois questions, d’un coup d’œil :

• Que dois-je faire aujourd’hui ?
• Où en sont les projets qui me concernent ?
• Le budget tient-il ses promesses ?

Reporting et vision direction

Jusqu’à 14 rapports, répartis en deux groupes — rapports projet et rapports services (vue d’ensemble, demandes, incidents, RFC, problèmes) — pensés pour trois usages :

• La direction oriente ses décisions.
• Le manager mesure les travaux réalisés par son équipe.
• L’agent visualise ce qu’il a produit.

L’application mobile, même sans réseau

Conçue pour les zones où la couverture est limitée ou inexistante. Le terrain saisit, l’appareil met en file d’attente, et la synchronisation part toute seule au retour du réseau. Sur mobile : créer et modifier des tâches, ajouter des commentaires, modifier les informations d’un projet, saisir du temps, enregistrer des dépenses.

Voyez-le sur vos propres flux. Nous vous faisons visiter les deux versants en 30 minutes, autour de votre façon réelle de travailler.

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