À propos

RandareCX est une société de génie logiciel installée à Éragny, dans le Val-d’Oise. Nous concevons des logiciels, des applications mobiles et des sites web professionnels sur mesure — de vrais systèmes, capables de porter toute une organisation — et nous mettons à disposition les plateformes que nous avons déjà construites : gestion de projets et de demandes, suivi de chantiers, gestion scolaire, registres nationaux, trésoreries collectives. Six d’entre elles tournent aujourd’hui en production.

Le logiciel n’est jamais livré seul. Autour de lui, trois autres métiers : la structuration de la relation client, le conseil pour choisir la bonne approche, et la formation de ceux qui se serviront de l’outil. C’est ce qui fait qu’un projet reste utilisé après notre départ.

Quatre départements, une seule équipe

• Randare Engineering — génie logiciel. Logiciels métier complets, applications mobiles iOS et Android, sites web professionnels et institutionnels, portails multi-rôles et registres nationaux.
• Randare Customer Care — service client. Nous structurons la gestion des demandes et le pilotage des projets avec ReNest, notre solution de ticketing et de gestion de projet : suivi des demandes, workflows, projets, équipes et échéances, tableaux de bord — puis déploiement et accompagnement.
• Randare Advisory — coaching et consulting. Du cadrage d’une idée encore floue jusqu’aux scénarios d’usage et à la solution dessinée, puis l’accompagnement des équipes IT et support.
• Randare Academy — formation. En ligne ou en salle équipée, dans nos domaines : intelligence artificielle, informatique, cloud et développement, cybersécurité et réseaux, bureautique et outils numériques, marketing digital, audiovisuel.

D’où nous venons

Nos équipes ont piloté des centres de contact de plusieurs centaines de positions à l’international, et développé des plateformes utilisées par des ministères, des ordres professionnels, des établissements scolaires et des communautés. Ces deux expériences se nourrissent : nos logiciels sont pensés par des gens qui ont tenu un service client, et notre conseil s’appuie sur des outils que nous avons construits nous-mêmes.

Ce que les grands groupes savent faire n’est pas hors de portée d’une PME ou d’une institution : c’est souvent mal expliqué, mal dimensionné et vendu trop cher. Nous ramenons ces méthodes à l’échelle d’une organisation de dix, cinquante ou cinq cents personnes, sans en perdre la rigueur.

Nos valeurs

• Transparence — vous savez ce que nous faisons, ce que cela coûte et ce que cela va produire. Y compris quand la réponse est « ce projet n’est pas prioritaire pour vous ».
• Pédagogie — nous expliquons chaque choix technique en français courant. Vous devez pouvoir défendre le projet sans nous.
• Preuve par l’usage — nos plateformes sont en ligne, essayables avant même de nous parler. Nous ne vendons pas de promesses.
• Proximité — un interlocuteur unique, joignable, qui connaît votre dossier.

L’entreprise

RandareCX est une société par actions simplifiée dont le siège est à Éragny (95). Ses quatre départements — Randare Engineering, Randare Customer Care, Randare Advisory et Randare Academy — sont ses marques. Son activité : le conseil en informatique, en programmation et en stratégie digitale, la réalisation des prestations associées, et la formation en ligne comme en présentiel. Nous intervenons en France, en Europe et en Afrique francophone.