Randarecx
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Du diagnostic au run quotidien, en passant par la conception de vos logiciels métiers.
Notre capacité ne se raconte pas, elle se visite. Six plateformes en production — gestion de projets, suivi de chantiers, gestion scolaire, registres nationaux, trésoreries collectives — et des sites institutionnels comme randare-cx.com et metanoia.tv. Des logiciels complets, des applications mobiles et des sites web professionnels : puissants, ergonomiques, rapides sur tous les écrans.
Des logiciels complets, des applications mobiles et des sites web professionnels — de vrais systèmes, puissants et ergonomiques. Quand aucun outil du marché ne colle à votre métier, nous le construisons, et nous le maintenons.
En savoir plusSites vitrines et institutionnels rapides, lisibles sur mobile, faciles à mettre à jour vous-même — et conçus pour être trouvés.
En savoir plusVos équipes travaillent sur le terrain, pas devant un bureau. Nous concevons l'application qui les suit — y compris là où le réseau s'arrête.
En savoir plusNous structurons la gestion des demandes et le pilotage des projets avec ReNest, notre solution de ticketing et de gestion de projet. Autour d’elle, le métier fondateur de RandareCX : auditer votre dispositif, déployer votre centre de contact, concevoir vos SVI et connecter vos outils.
ReNest Des projets livrés, des demandes traitées. Un espace de travail bilingue à deux versants : un vrai Gantt pour piloter vos projets, et un centre de services interne avec catalogue, approbations et niveaux de service.
ReNest est notre solution de ticketing et de gestion de projet : nous la concevons, nous la faisons évoluer et nous l’adaptons à votre organisation. C’est sur elle que Randare Customer Care structure la gestion des demandes et le pilotage des projets.
Appels, WhatsApp Business, e-mail, chat et réseaux sociaux réunis dans une seule console. Routage intelligent, supervision temps réel, enregistrements et reporting complet.
En savoir plusDes arborescences courtes, un tri intelligent selon le profil ou le motif, et des temps d’attente qui fondent. Vos clients arrivent du premier coup sur la bonne personne.
En savoir plusProcessus, rôles, workflows, scripts et outils : nous construisons — ou reconstruisons — l’organisation qui permet à votre équipe de tenir ses promesses.
En savoir plusConnexion fluide entre votre centre de contact et votre CRM, et des tableaux de bord qui disent enfin quelque chose : productivité, qualité, SLA, NPS.
En savoir plusVous n’avez qu’une idée floue de votre besoin ? C’est un bon point de départ. Nous menons les entretiens, écrivons les scénarios d’usage et dessinons la solution dans le même mouvement — vous repartez avec un cadrage clair, pas avec un devis. Nous accompagnons aussi bien les projets de développement que les dispositifs de relation client.
Vous avez une idée floue de votre besoin ? Nous menons les entretiens, écrivons les scénarios d'usage et dessinons la solution dans le même mouvement.
En savoir plusUn outil livré sans transfert de compétences finit inutilisé. Nous formons dans chacun de nos domaines d’expertise, en ligne ou en présentiel dans des salles équipées — pauses et déjeuner compris, parce qu’une journée de formation se prépare aussi comme cela. Formats courts, cas réels, vos propres données.
Nous formons dans chacun de nos domaines d'expertise, en ligne ou en présentiel dans des salles équipées — pauses et déjeuner compris.
En savoir plusDes applications métier aux canaux de contact, un seul interlocuteur pour toute la chaîne.
Un référent senior vous suit du cadrage jusqu’à la maintenance. Pas de relais, pas de perte d’information.
Rôles et permissions, multilingue, rapports PDF, cartographie : nous ne repartons pas de zéro, vous ne payez pas deux fois.
Délais, périmètre, indicateurs : nous les fixons avec vous et nous nous engageons dessus.
Chaque mission inclut la formation et la documentation. Vous restez autonome après notre départ.
30 minutes pour comprendre votre besoin, vous dire si l’une de nos plateformes y répond déjà, et sinon estimer ce que coûterait un développement sur mesure.
